Condiciones Generales de Venta y Envío

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Condiciones Generales de Venta

Todos los pedidos de productos aceptados por Lowest lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ningún agente, comercial o representante tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito Lowest.

A – PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra web incluyen el I.V.A.
Nos reservamos el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Los productos que no son bisutería, y sean adquiridos con la forma de pago de contrareembolso, llevarán un incremento en los costes de envío de 3 euros.
Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros.

B – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Lowest intentará cumplir con las fechas pactadas de entrega, siendo éstas fechas estimadas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente procederemos a su confección para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.

C – PROPIEDAD Y RIESGO
C.1 – Todos los productos permanecerán en propiedad de Lowest hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos exceptuando en el pago contra-reembolso (a la entrega).

D – VARIACION DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque Lowest hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores debido a la naturaleza artesanal de los mismo, incluyendo algunas variaciones de tono en colores, y cambios en algunas piezas, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

E – RECLAMACIONES
E.1 – No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail y/o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
E.2 – No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía eMail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

F – ENVIOS
F.1 – Los gastos de envío se confirmarán al confirmar el pedido en nuestra web.
F.2 – En el caso de envíos de pedidos realizados contra reembolso, la compañía de transportes carga una comisión de cobro que varía dependiendo del valor del pedido. Dicha comisión está incluida en los costes de envío al seleccionar la opción pago a la entrega.
F.3 – Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente, el cual garantiza la entrega en un plazo (desde su recogida en las dependencias de Lowest) no superior a las 24/48 horas para envíos a la península y a 48 horas en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en horas laborales.

G – PLAZOS DE ENTREGA
G.1 – El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
G.2 – En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
G.3 – Para aquellos productos que no se encuentren en stock tendrán un plazo de entrega aproximado de 1 a 2 semanas, aunque Lowest mantendrá informado al cliente de posibles variaciones. En cualquier caso el cliente puedeo consultar por email posibles adelantos en las fechas de entrega.

H – DEVOLUCIONES Y GARANTIA
H.1 – Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Lowest devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Lowest se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
H.2 – En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Lowest, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Lowest antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, Lowest iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
H.3 – Si desea devolver un producto adquirido en Lowest deberá notificarlo previamente por e-mail indicando los siguiente:- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.- Productos comprados, incluyendo su precio.- Motivo de la devolución.
H.4 – Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.

I – POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
I.1 – Lowest informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal -en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. Lowest se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
I.2 – Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de Lowest, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique lo contrario.
I.3 – El Usuario garantiza que los DP facilitados a Lowest son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.
I.4 – La recogida y tratamiento automatizado de los DP tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Lowest, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a sus preferencias y gustos, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Lowest, actualmente y en el futuro.
I.5 – Lowest ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.
I.6 – Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación, así como el derecho a ser informados de la utilización de sus datos contactando con Lowest a través del correo electrónico de contacto

Gracias por confiar en Lowest.

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